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客服专员职业操守:


    与客户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向客户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;如需请客户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟客户说简称,讲话要完整规范,语速要适宜。






员工守则:

 


一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业

二、维护公司声誉,保护公司利益。

三、服从安排,团结协作,完善自我。

五、不断学习,提高水平,精通业务。

六、积极进取,勇于开拓,求实创新。